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叫号机组成部分。排队机又叫取号机、拿号机、喊号机,是排队叫号系统的组成部分之一,用于顾客自助取号,从而产生系统的排队序列号,在接到服务请求后,取号机即自动打印一张印有队列名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票,并能够在号票上印制各类营业的相关信息及画册,以便为客户提供新的信息宣传途径。排队系统简单可以配备:排队取号主机、窗口屏、呼叫器、评价器、语音系统等等。
排队机排队流程:、客户取票:客户首先在放置在银行大厅的取票机上取一张号票,号票上有呼叫号码、当前等待人数、取票时间等信息,系统根据该号码代替客户自动排成队列。2、客户休息等待:客户持号票在休息区休息、等待,留意显示屏信息或语音提示。3、营业员按键叫号:营业员完成一笔业务后,按一下叫号器上的“呼叫”按钮。此时,银行大厅上的主显示屏滚动显示受理客户的号票号码,语音播放:“叮咚请××××号到××号窗口办理业务”。4、客户到窗口办理:休息区的客户根据显示屏信息和语音提示到窗口办理业务。
在现今如此快节奏的生活状态下,很多时候,我们去到一个服务厅办理业务,如果说在没有排队机的时候,往往就会有一些人插尖,憋人一肚子气,中国式排队就是争先恐后,罔顾秩序,那么在这些服务点安装有排队叫号机,就能较好地化解“排队混乱”现象。现在不单单在银行能看到安装有叫号机,一些餐饮连锁店,化妆品连锁店,中心等排队量大的地方都有需求安装叫号机,一般量大的,大堂的引导人员工作量也会大增加,如果安装有排队叫号机一方面可以减轻他的工作量,另一方面可以提升服务点的效率以及整体形象。
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